Terugbetaal- en retourneringsbeleid

Retourneren bij Festec

Bij een aankoop op festec.nl heeft u – op de hieronder genoemde uitzonderingen na – altijd een bedenktijd van 14 werkdagen. Binnen deze periode mag u het product zonder opgave van reden retourneren. De bedenktijd gaat in op de dag nadat het product bij u is afgeleverd.

U kunt alleen aanspraak maken op de bedenktijd als u het product ongebruikt, onbeschadigd en, indien mogelijk, in de oorspronkelijke verpakking kunt teruggeven of -sturen. U mag het product wel uit de verpakking halen om het te bekijken.

Als u gebruik maakt van uw recht op retour, heeft u recht op teruggave van het totaal betaalde bedrag, inclusief de verzendkosten. De verzendkosten voor het terugsturen en het risico voor het terugsturen – bijvoorbeeld voor eventueel zoekraken – liggen bij u.

Festec Trade B.V. zal uiterlijk 14 dagen na beëindiging (ontbinding) van de overeenkomst het al (aan)betaalde bedrag terugstorten.

Ik wil mijn bestelling of een deel daarvan retourneren.